Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre a HedgerX. Toque em uma pergunta para ler a resposta completa na central de ajuda oficial.
Conta e segurança
- Como registrar uma nova conta na HedgerX Exchange — guia pela internet
- Como corrigir o problema de “Código do Google Authenticator incorreto”
- Como redefinir a senha de login e a senha de negociação da sua conta
- Como vincular, alterar ou desvincular o seu e-mail cadastrado
- Por que o meu saldo está congelado?
Depósito e saque
- Por que o meu depósito ainda não foi creditado na minha conta?
- O que fazer se eu depositei em um endereço errado?
- Como depositar criptomoedas pelo aplicativo
- Como depositar criptomoedas pelo site
- Saque ainda não recebido: o que fazer
Negociação
- Por que a minha ordem limitada não foi executada na hora?
- Tutorial de negociação de futuros pelo aplicativo
- O que são ordens a mercado e ordens limitadas?
- Como são calculados o rendimento dos futuros e as taxas
- O que é liquidação forçada?
Verificação de identidade (KYC)
- Guia de verificação de identidade (KYC) da conta HedgerX
- Como concluir a verificação KYC pelo aplicativo
- Por que a verificação de identidade é necessária
- Motivos mais comuns de reprovação na verificação
CONHECIMENTO PARA NEGOCIAR
Respostas rápidas sobre trading e transferências
Qual é a diferença entre spot e futuros?
Spot envolve a troca de ativos no mercado à vista. Futuros são contratos de derivativos, sujeitos a regras de margem e liquidação. Veja o guia sobre futuros de criptomoedas.
Como conferir taxas antes de negociar criptomoedas?
Consulte as taxas do produto na conta, além de spread, funding quando aplicável e custos de saque. A página de custos de negociação explica esses componentes.
Por que uma ordem limitada pode não executar?
A execução depende de ofertas compatíveis com o preço definido e da prioridade no livro de ordens. Uma ordem pode permanecer aberta ou executar apenas parcialmente.
O que conferir antes de depositar criptomoedas?
Confira ativo, rede, endereço, mínimo exigido e memo ou tag, quando aplicável. Redes incompatíveis ou dados incorretos podem impedir o recebimento.